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　　沃尔格林正在扩大由袖珍践约中心折务的零卖店数目，同期该公司正奋发兑现业务好转，并准备进行独到化。

　　这些中心使用机器东说念主为那些服用药物来规章或挽回糖尿病、高血压或其他病症的患者配药，数目达数千份。

　　依赖这些中心为药房办当事人说念主员腾出了时候，减少了他们的普通任务，摈斥了库存挥霍，并使他们卤莽凯旋与患者互动，还能提供更多诸如疫苗接种和检测等临床服务。

一个机械臂在沃尔格林的袖珍践约中心配药。

　　在堕入窘境的药店连锁店奋发从头站稳脚跟之际，沃尔格林正加大对自动化的参加。

　　该公司正在扩大由袖珍践约中心折务的零卖店数目，这些中心使用机器东说念主为那些服用药物来规章或挽回糖尿病、高血压和其他病症的患者配药，配药数目达数千份。

　　沃尔格林的指标是为药房办当事人说念主员腾出时候，减少他们的普通任务并摈斥库存挥霍。配药任务减少能让职工凯旋与患者互动，并提供更多诸如疫苗接种和检测等临床服务。

　　沃尔格林于 2021 岁首度推出由机器东说念主驱动的中心，但在 2023 年暂停了蔓延，以便专注于麇集反映并普及现存站点的运营领路。经过一年多的升级，包括采选新的里面用具，该公司示意已准备好再次扩大这项期间的遮蔽边界。

　　沃尔格林告诉好意思国消耗者新闻与交易频说念（CNBC），它但愿到本年年底，其 11 个袖珍践约中心能为 5000 多家门店提供服务，高于 2 月的 4800 家以及 2023 年 10 月的 4300 家。据沃尔格林称，截止 2 月，这些中心平均解决了所解救药房 40% 的处方配药量。

　　该公司称，这意味着各个站点每月大致能配药 1600 万份。

　　在沃尔格林准备以约 100 亿好意思元的交游与梧桐伙伴（Sycamore Partners）达成独到化条约（瞻望在本年年底完成）之际，该公司再次鼓励自动化进度。

　　这笔交游将为沃尔格林看成上市公司的激荡篇章画上句号，其绚烂是在开脱疫情的过程中履历了忙碌的过渡、药房报销率下落、消耗者开销减轻以及来自西维斯健康公司（CVS Health）、亚马逊和其他零卖巨头的热烈竞争。

　　与西维斯健康公司相同，沃尔格林已从开设新门店转移为关闭数百家领路欠安的门店，以因循利润。跟着在线零卖商劝诱走客户，且越来越多的患者礼聘快速送货上门而非前去传统药店，这两家公司都在竞相保持竞争力。

　　这些变化也源于药房办当事人说念主员日益增长的不悦心思：2023 年，世界边界内的歇工突显了职工的困顿和永久东说念主手不及的问题，迫使连锁店从头注视其运营步地。

　　沃尔格林示意，对机器东说念主配药的投资仍是获得了收效。

　　沃尔格林药房运营步地副总裁凯拉・赫芬顿称，到目下为止，袖珍践约中心通过削减鼓胀库存和提高效果，已节俭了约 5 亿好意思元。赫芬顿还补充说，使用这些法子的门店的疫苗接种量比不使用的门店卓越 40%。

　　沃尔格林首席药剂师里克・盖茨示意：“目下，它们是信得过匡助咱们减轻门店干事量的解救，显明让咱们的药剂师和期间东说念主员有更多时候与患者相处。”

　　他说：“这让咱们在评论资本、加多照应服务以及加速挽回速率等方面有了更多的活泼性。”

　　盖茨还称，这些中心为沃尔格林带来了竞争上风，因为孤苦药店和一些竞争敌手的门店莫得围聚的解救系统。不外，沃尔玛、艾伯森（Albertsons）和克罗格（Kroger）也进行了类似的测试，或者目下正在使用我方的袖珍践约法子来配送杂货和其他药品。

　　袖珍践约中心也存在本身的风险，比如严重依赖精密的机器东说念主期间，一朝出现装假可能会导致运营中断。但由于它们能节俭资本、简化干事经由、减轻职工包袱并更快地向客户托付商品，这些法子正成为零卖业的固定构成部分。

　　沃尔格林袖珍践约中心的干事模样

在一个匡助配药数千份处方的沃尔格林袖珍践约中心里面。

　　当一家沃尔格林零卖药店收到处方时，系统会决定是在该门店配药，如故将其转至隔邻的袖珍践约中心。用于规章慢性健康现象的看护性药物（即依期服用的处方药）以及不需要立即取药的续方，经常会被送往袖珍践约中心。

　　每个法子的中枢是一个高度自动化的系统，该系统使用机器东说念主、传送带和条形码扫描仪等用具来配药。这些操作由一组药剂师、药房期间东说念主员和其他专科东说念主员提供解救。

　　药瓶不再由门店办当事人说念主员手工配药，而是通过一条悉心编排的自动化活水线。

　　药房期间东说念主员将药物装入药罐，供机器东说念主舱位分发，药剂师会对这些药罐进行核查，以确保准确无误。黄色的机械臂持取贴有标签的处方药瓶，并将其与药罐对皆，药罐会精确地将特定药物分发到药瓶中。

机械臂在沃尔格林袖珍践约中心配药。

　　某些处方会在单独的东说念主工操作站配药，包括吸入器和避孕药盒。然后，每份处方会被分类和包装，再送回零卖药店供患者最终取药。

　　马萨诸塞州曼斯菲尔德一家袖珍践约中心的注册团队支配阿赫拉姆・安塔尔示意，总计这个词过程还有其他安全保险步伐。

　　举例，她说，若是办当事人说念主员将药罐贯穿到装假的分发器上，机器东说念主舱位会自动锁定，并亮起橙红色的灯光发出装假信号，以驻守装假的药物被放入处方中。

　　曼斯菲尔德站点的高档认证药房期间东说念主员莎拉・贡萨尔维斯称，对中心的办当事人说念主员进行妥当培训以确保准确性和患者安全也至关蹙迫。

　　她说，她干事的中枢部分是确保期间东说念主员卤莽正确地完成经由中的不同任务。

　　对机器东说念主配药的校正

　　自 2022 年曼斯菲尔德站点开业以来，安塔尔一直在那里干事。她示意，在暂停蔓展期间麇集了来自门店和患者的反映后，沃尔格林对袖珍践约经由进行了校正。这包括在各站点斥地解救该经由所需的新岗亭，比如为总计 11 个站点配备别称培训司理。

　　沃尔格林的一位发言东说念主示意，在听到对现存药瓶过大的担忧后，这些法子还缱绻改用较小的处方瓶。他们称，这将使各中心每份订单能配送更多处方，并评论资本。

一个机械臂在沃尔格林袖珍践约中心填充处方瓶。

　　赫芬顿称，与一年前比较，自动化站点已匡助沃尔格林将总体处方配药资本评论了近 13%。

　　她说，沃尔格林的处方配药量同比加多了 126%，目下每年配药卓越 1.7 亿份。该公司但愿将这一数字提高到 1.8 亿份以致更多。

　　赫芬顿还补充说，沃尔格林已采选新的里面用具来追踪总计 11 个中心的干事，并提供相干患者处方在袖珍践约经由中所处位置的及时数据。

　　赫芬顿称：“若是有患者打电话到门店说，‘嘿，你能告诉我我的处方目下在那里吗？’（办当事人说念主员）借助这些新用具卤莽很是具体地恢复这个问题。”

　　尽管公司获得了进展，盖茨示意，袖珍践约中心仍有更多干事要作念。

　　举例，他指出，有可能将处方凯旋送到患者家门口，而不是让零卖门店承担这项任务。

　　他说：“目下这仅仅第一步。”

　　一些报说念称，这些法子可能还需要进行其他校正。举例，WRAL 新闻在 4 月报说念称，北卡罗来纳州加纳一家沃尔格林门店的一些顾主示意，他们只拿到了部分处方配药，少了几颗药，或者他们的药物配送延伸了。

　　零卖药店药房办当事人说念主员看到了公正

别称顾主在洛杉矶好莱坞社区的一家沃尔格林门店检察待售商品。

　　在布莱恩・甘奇位于亚利桑那州的门店运行依赖自动化法子之前，他每天早上走进药房时都知说念，干事部队中有多数的处方恭候今日配药。

　　甘奇称，目下，在袖珍践约中心的匡助下，每天的处方清单大幅镌汰。

　　他告诉好意思国消耗者新闻与交易频说念（CNBC）：“咱们无须再花那么多时候在那些近似性的配药任务上。这确乎让咱们卸下了一个千里重的包袱。”

　　甘奇示意，这让他和他的团队随机候走到药房柜台背面，与顾主靠近面调换，恢复问题、提供漠视、进行健康检测或接种疫苗。

　　这种讲理对患者来说敬爱要紧。

　　举例，甘奇回忆起几年前在另一家沃尔格林门店干事时，尽管任务忙碌，他如故抽出五分钟时候为别称患者测量血压。完了他把阿谁东说念主送到了急诊室，因为其血压 “高得离谱”。

　　第二天，那名患者的内助来到药房感谢甘奇，称若是莫得那次血压检测，她的丈夫 “可能就不在东说念主世了” 。

　　甘奇说：“我不应该纠结是否有那五到十分钟的时候为患者检查血压。袖珍践约中心和围聚服务确乎能让咱们随机候作念到这极少。”

　　他补充说：“这确乎能让咱们为患者提供更好的照应服务。”

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